Q1) 海外に配送できますか？(Do you send item to overseas?)
A1) 直接の配送は2010年1月現在できませんが、『tenso.com（海外配送代行サービス）』へのご登録をいただけますと、配送が可能になります。海外への配送をご希望の方はご検討ください。
※『tenso.com』は株式会社転送コムによるサービスです。
※『tenso.com』のサービス内容は、『tenso.com』へ直接お問い合わせください。弊社にお問い合わせいただいてもお答え出来かねますので、あらかじめご了承ください。
■詳しくはこちら『tenso.com』
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I'm sorry, we can't send the item to oversea.We'll recommend to use "tenso.com".It make this problem be possible.
!)We accept inquiries only in japanese.If you have any inquiries, please contact "tenso.com".
>>for more infomation "tenso.com".
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Q2) 注文を変更（追加、修正）したい
A2) 原則的に注文内容の変更はお受けしておりません。ご変更をご希望の場合は、新たにご注文頂き、先のご注文のキャンセルの旨、事務局までご連絡下さい。
Q3) 注文をキャンセルしたい
A3) ご注文の当日24:00までに、 ご注文のキャンセルの旨を事務局までご連絡下さい。
Q4) 商品はいつ届きますか？
A4) 通常3～５日以内でのお届けとなっております。詳しくは､配送についてをご確認ください。
Q5) 返品したい
A5) 返品・交換についてをご確認下さい｡
Q1) クレジットカードで支払えますか？
A1) ご購入時にVISA 、Master Crad 、JCB 、AMEX 、DinersClub、のクレジットカード払いがご利用頂けます。
Q2) コンビニエンスストアで支払いはできますか？(後払い)
A2) コンビニエンスストア（後払い）でのお支払いはできません。恐れ入りますが、その他のお支払い方法をご利用ください。
Q3) 代金はいつ払うのですか？
A3) 代引きの場合 ⇒ お届け時に配達業者にお支払いください。
クレジットの場合 ⇒ ご契約のカード会社に準じます。
Q4) 領収書をください。
A4) 別途ご注文番号、宛名を事務局までご連絡下さい。後日、ご郵送致します。
Q5) 支払方法の変更はできますか？
A5) ご注文後のお支払方法のご変更はお受けしておりません。ご変更をご希望の場合は、新たにご希望のお支払方法にてご注文頂き、ご注文の当日24:00までに、先のご注文のキャンセルの旨を事務局まで、お名前・ご注文番号・ご注文日時を添えて、ご連絡下さい。
誤ってキャンセル分の注文商品が届いてしまった場合は、お受け取りにならず、お届けの際、配送業者へそのまま持ち帰るよう、お伝えください。
Q1) 注文が完了したか確認したいのですが。
A1) ご登録いただいたメールアドレスに「goaご注文ありがとうございました」というメールが届いていれば、確かにご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
Q2) 注文確認メールが届かないのですが。
A2)サーバーの状況によりまして、「注文確認メール」の配信に遅れが生じる事がございます。15分以上たってもメールが届かない場合はお手数ですがお名前、ご連絡先、ご注文日時を事務局までご連絡ください。
Q3) 注文した内容（商品の数量、サイズ等）を変更したいのですが。
A3) 原則的にご注文後の内容変更はお受けしておりません。
ご注文内容の変更（追加）をご希望の場合は、新たにご希望の商品をまとめてご注文いただき、ご注文の当日24:00までに、先のご注文のキャンセルの旨を事務局まで、お名前・ご注文番号・ご注文日時を添えて、ご連絡下さい。
誤ってキャンセル分が届いてしまった場合は、お受け取りにならず、お届けの際、配送業者へそのまま持ち帰るよう、受取拒否の旨をお伝えください。
Q4) 追加した商品、２つのオーダーを一括して配送してほしいのですが。
A4) 一旦ご注文を確定された後の追加注文など、複数回に分かれてしまったご注文を１回の配送におまとめすることはできません。
新たにご希望の商品をまとめてご注文いただき、ご注文の当日24:00までに、先のご注文のキャンセルの旨を、お名前・ご注文番号・ご注文日時を添えて、事務局までご連絡下さい。
誤ってキャンセル分が届いてしまった場合は、お受け取りにならず、お届けの際、配送業者へそのまま持ち帰るよう、お伝えください。
Q5) 店頭の商品、雑誌掲載の商品がほしいのですが。
A5) 雑誌掲載されている商品や店頭で販売している商品が、当店ではお取り扱いのない場合もございます。あらかじめご了承ください。
サイトに掲載がない商品につきましては基本的にご注文をお受け出来ません。
また在庫のお取り寄せもいたしかねます。ショッピングサイト上に掲載のある、ご購入が可能な期間にお買い求めください。
Q1) 配送の取消はできるのでしょうか？
A1)ご注文内容の取り消しをご希望の場合は、ご注文の当日24:00までに、先のご注文のキャンセルの旨を、お名前・ご注文番号を添えて、事務局までご連絡下さい。
誤ってキャンセル分が届いてしまった場合は、お受け取りにならず、お届けの際、配送業者へそのまま持ち帰るよう、お伝えください。
Q2) 注文していない商品・違う商品が届いたのですが。
A2) 申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、
お手数ですが、事務局までご連絡ください。お客様のご注文情報を確認後、対応させていただきます。
Q3) 商品お届け時にご不在の場合
A3) 商品をお届けの際に、ご不在の場合は、最寄りの運送会社（佐川急便）営業所にて一時的に商品をお預かりいたします。その際、運送会社より連絡がございますので、改めてお受取りの日時をご指定ください。
ただし、指定されたお届け日から１週間以内に商品をお受取りいただけなかった場合は、受取拒否扱い、もしくは長期ご不在として、弊社に返送され、自動的にキャンセルとなってしまいます。必ず、ご指定された日時に荷物の受取りくださいますよう、お願いいたします。
Q4) プレゼント用に包装できますか？
A4) 恐れ入りますが、プレゼント用の包装については承っておりません。
また、お買い上げ明細書も同梱され、値札も取り外すことができませんので、何卒ご了承ください。
Q5) 店舗の買い物袋をいただきたいのですが…
A5) 店舗の買い物袋の手配は承っておりません。
※通信販売用のお買い物袋を同梱しております。
Q6) 複数の住所に送ることはできますか？
A6) 恐れ入りますが、1回のご注文でご指定いただける配送先は１ヵ所となっております。複数の配送先をご指定の場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。 また、その際、1回のご注文ごとに配送手数料がかかりますので、予めご了承下さい。
Q7) 同じ住所宛に複数枚注文したいのですか、1点ずつ梱包できますか？
A7) 恐れ入りますが、1商品ずつの梱包はできません。1注文単位での梱包となります。
Q1) 商品の返品や交換はできますか？
A1) 商品がお手元に届いてから7日以内であれば返品をお受けいたします。 交換につきましては、一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになりますので、ご了承ください。
尚、お客様のご都合による返品の場合は、返送にかかる費用(配送料金)とご返金に必要な諸費用（振込手数料/￥525（税込））、をご負担いただきます。
また、ご返金は、配送手数料（全国一律￥525/税込）、代引き手数料を除く、商品代金とさせていただきます。予めご了承下さい。
詳しくは返品の流れをご確認下さい。
Q2) 近くの店舗で返品できますか？
A2) 通信販売でご購入された商品を、店舗にて返品することはできません。
「返品依頼書」に記載の住所までご返送くださいますようお願いいたします。
Q3) 店舗で買った商品を、インターネット店で返品できますか？
A3) 店舗でご購入された商品については、通信販売での返品手続きをご利用いただくことはできません。
恐れ入りますが、ご購入いただいた店舗へご相談ください。
Q4) 返品の際、配達業者は指定されていますか？
A4) 特に指定はございません。
Q5) 返品をすると手数料はかかりますか？
A5) 不良品・誤発送以外のお客様のご都合による返品返金の場合は、ご返金時に必要な諸費用（振込手数料/￥525（税込））、返送にかかる費用(配送料金)をご負担いただきます。
また、配送手数料（全国一律￥525/税込）、代引き手数料を除く、商品代金をご返金させていただきます。予めご了承下さい。
詳しくは返品の流れをご確認下さい。
Q6) 届いた商品を返品した後、新たに注文したのですが、代金はどうなりますか？
A6) ご返品された商品の代金を全額お返しし、新たにご注文された商品の代金を別途ご請求させていただきます。
Q1) 配信頻度はどれくらいですか？
A1)およそ週1回配信です。（毎週木曜日の夕方に配信することが多いです。）
この他にお得なトピックスや注目アイテムの入荷時など、特別に配信する場合もございます。
Q2) メルマガを停止したい
A2) メールマガジン退会フォームから退会手続きが可能です。
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