・商品を返品される場合は、商品到着後7日以内までに、商品に同梱されています「返品依頼書」を
ご記入のうえ「商品」と一緒に、下記事務局宛にご返送下さい。
[商品返送先]
〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-36-1 プレステージ三軒茶屋1階
株式会社Ｇras/goa通販事務局宛
TEL 03-6826-6644
・返送時に各取り扱い窓口でお受け取りになった送り状は3ヶ月保管して下さい
・サイズ違い、等のお客様都合の場合は元払いにてご郵送下さい。
※着払いでお送りの際は、その分の送料をご負担頂きます。
・不良品、誤発送等弊社理由による返品の場合は、往復の送料を弊社にて負担致しますので
着払いにてご郵送下さい。
[返品をお受けできない商品]
・お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・店舗等、当サイト以外でお買い上げ頂いた商品
・「返品依頼書」「下げ札」のついていない商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・たばこ、香水等、臭いの付着した商品
上記商品を返送された場合、原則的に返品をお受け致しませんので予めご了承下さい。
◎代引きをご利用のお客様
▼返送商品到着後10営業日以内に「返品依頼」にてご指定いただいた口座へご返金させていただきます。
◎カード決済をご利用のお客様
▼通販事務局にてカードご請求内容の変更をさせていただきます。
▼お客様のカード会社との引き落とし日等のご契約内容により、全額の引き落とし後、翌請求時にご返金となる場合がございます。
▼お客様のカード会社との限度額等の契約理由により、ご請求内容を変更できない場合は銀行振り込みにてご返金させていただく場合がございます。その際、別途振込み手数料￥525をご負担いただきます。
◎お客様のご都合による返品返金の場合は、配送手数料及びご返金時に必要な下記の諸費用をご負担頂きます。
《諸経費》
①振込手数料一律 ￥525（税込）
※代引き、カードでの返金処理が不可の場合のみ
②事務処理手数料 ￥525（税込）
③着払送料（お客様理由によるご返品で着払返送をされた場合）
※郵便局口座、ネット専用銀行はご返金の振込み先にはご指定できません。
※現金書留でのご返金は行っておりません。
原則的に商品の交換は致しておりません、一度合わないサイズの商品を返品して頂き、再度サイトよりご注文頂きますようお願い致します。 尚、お客様のご都合による返品返金の場合は、配送手数料及びご返金時に必要な諸費用 （・振込手数料/￥525（税込）・返金事務処理手数料/￥525・着払い送料/(お客様理由で着払い返送をされた場合のみ)）をご負担頂きます。予めご了承下さい。
（株）Gras/ goa通販事務局
【E-MAIL】ecinfo@goa-ec.com
※土日・祝祭日にお問い合わせ頂いたメールは、翌営業日以降の返信となります。
【TEL】03-6826-6644
【住所】154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-36-1 プレステージ三軒茶屋1階
【電話受付時間】10:00～18:00 (土・日・祝祭日休み)
お名前・ご注文番号・具体的内容をご記入の上お問合せください。
お電話でのお問合せは混み合いますのでメールでのお問合せをおすすめ致します。
